| Anexa Nr.4 | ||||||
| la procedura cadru | ||||||
| Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal | ||||||
| Perioada : An 2023 | ||||||
| Nr. Crt. | Categorie plangeri | Nr. Plangeri | Plangeri nerezolvate in termen din total plangeri (%) | |||
| Total | Rezolvate in termenul legal | Nerezolvate in termenul legal | ||||
| 1 | Contractarea energiei | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 2 | Facturarea contravalorii energiei furnizate | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 3 | Ofertarea de preturi si tarife | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 4 | Continuitatea in alimentarea cu energie | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 5 | Asigurarea calitatii energiei furnizate | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 6 | Functionarea grupurilor de masurare | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 7 | Acordarea dreptului de schimbare a furnizorului | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 8 | Informarea clientilor finali in conformitate cu cerintele legislatiei in vigoare | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 9 | Rezolvarea plangerilor la adresa furnizorului, formulate de clientii finali cu privire la nerespectarea legislatiei in vigoare | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| 10 | Rezolvarea altor plangeri ale clientilor finali | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| TOTAL : | 0 | 0 | 0 | 100% | ||
| din care : | intemeiate | 0 | 0 | 0 | 100% | |
| neintemeiate | 0 | 0 | 0 | 100% | ||
| nesolutionabile | 0 | 0 | 0 | 100% | ||