|
|
|
|
|
|
|
Anexa Nr.5 |
|
la procedura cadru |
|
Sinteza modului de solutionare si masurile corective
aferente categoriilor de plangeri |
|
|
Perioada : An 2023 |
|
|
|
Nr. Crt. |
Categorie plangeri |
Sinteza modului
de solutionare |
Masuri colective |
|
1 |
Contractarea energiei |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
2 |
Facturarea
contravalorii energiei furnizate |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
3 |
Ofertarea de preturi
si tarife |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
4 |
Continuitatea in
alimentarea energiei |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
5 |
Asigurarea calitatii
energiei furnizate |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
6 |
Functionarea
grupurilor de masurare |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
7 |
Acordarea dreptului
de schimbare a furnizorului |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
8 |
Informarea clientilor
in conformitate cu cerintele legislatiei in vigoare |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
9 |
Rezolvarea
plangerilor la adresa furnizorului, formulate de clientii finali cu privire
la nerespectarea legislatiei in vigoare |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
10 |
Rezolvarea altor
plangeri ale clientilor finali |
Nu este cazul |
Nu este cazul |
|
|
|
|
|